1. Cotavi và những câu hỏi thường gặp

Cotavi FAQ dành cho thành viên mới tham gia.

Tham gia group Zalo thành viên Cotavi: https://zalo.me/g/dohlha100

----------

Giá trên Cotavi là giá sỉ hay lẻ?

Trên Cotavi có 2 giá, giá Thành viên (TV) và giá lẻ tham khảo. Giá lẻ tham khảo chỉ là gợi ý, thành viên bán tự do, cao thấp tùy ý. Còn giá TV được hiểu như là giá sỉ, giá vốn, không được bán thấp hơn giá này.

Làm sao xem hết sản phẩm trên app Cotavi hoặc website Cotavi.vn?

Vì sản phẩm rất nhiều, Bạn nên xem thêm tất cả Sản phẩm mới, hoặc xem theo "Danh mục", "Nhóm hàng dễ bán", Danh sách "NCC Nổi bật" để không bỏ sót sản phẩm muốn bán.

Thành viên Cotavi nên đăng bán kênh nào hiệu quả, nhiều đơn?

Thành viên Cotavi có thể tự đo đăng bán bất kỳ kênh nào bạn muốn, nhưng hiệu quả nhất vẫn là kênh Marketplace facebook. Xem hướng dẫn đăng bán marketplace fb bên dưới.

Khi có đơn, Thành viên đặt hàng như thế nào?

Bạn đặt hàng, tạo đơn trên app Cotavi hoặc website Cotavi.vn, không nhận đơn qua tin nhắn, chat. Khi đặt hàng, Bạn có thể chọn giao về Bạn hoặc giao về Khách của Bạn đều được. Tất cả đơn hàng đều áp dụng giao COD, được kiểm tra lúc nhận hàng.

Xem hướng dẫn tạo đơn giao khách trong video bên dưới >>

Phí ship tính như thế nào?

Phí ship được tính đồng giá 19,000đ/đơn toàn quốc, áp dụng cho tất cả sản phẩm. Trong lúc tư vấn với khách, Bạn có thể giảm một chút phí ship cho khách vui, ví dụ 10k/đơn chẳng hạn, tỷ lệ chốt đơn sẽ tăng vọt.

Thời gian xác nhận đơn hàng và giao hàng?

(1) Đặt hàng hôm nay thì hôm sau NCC sẽ tiến hành gửi hàng đi, không tính chủ nhật.

(2) Nếu giao tới khách (hoặc về Bạn) cùng tỉnh với NCC thì mất tầm 1-2 ngày (hẹn khách 2-3 ngày), khác tỉnh với NCC thì mất 3-5 ngày (hẹn khách 4-6 ngày). (3) Chưa hỗ trợ giao ngoài giờ hành chính và chủ nhật.

Có được kiểm tra hàng khi nhận không?

Được, tất cả đơn hàng đều được kiểm tra khi nhận hàng. Bạn nên ghi chú "cho khách kiểm tra hàng" trong mọi đơn hàng.

Thành viên có bị ép ôm hàng không?

Không, ngay cả khi bị khách bom hàng, Bạn cũng không phải ôm hàng. Khác với các bên đăng tuyển CTV trả lương tuần, họ sẽ lừa bạn bằng nhiều cách khiến bạn ôm hàng và chặn liên lạc sau đó. Nếu không đặt hàng, họ cũng sẽ chặn bạn trước thời hạn hứa hẹn trả lương.

Đơn hàng có bắt buộc trả trước hay cọc không?

Tất cả đơn hàng đều áp dụng thanh toán COD, không bắt buộc thanh toán trước trừ khi Bạn muốn thanh toán trước để được giao hàng nhanh hơn. Với đơn hàng có giá trị trên 1 triệu, tính theo giá CTV, Bạn cần cọc tối thiểu 10% giá trị đơn hàng để tránh bùng đơn đặt ảo. Đơn hàng dưới 1 triệu, không cần cọc.

Phí hoàn đơn được tính như thế nào?

Trong trường hợp bị khách boom hàng, Bạn không cần ôm hàng, nhưng sẽ chịu phí hoàn đơn như người bán hàng thông thường và hãy là THÀNH VIÊN TỬ TẾ, có trách nhiệm khi bị boom hàng. Phí hoàn đơn được tính đồng giá 35,000đ/đơn.

Lợi nhuận được tính như thế nào?

Giá trên Cotavi là giá thành viên, khi bán lại, Bạn cần bán giá lẻ. Chênh lệch giá lẻ - giá thành viên chính là lợi nhuận. Giá lẻ trên Cotavi chỉ mang tính tham khảo, Bạn có thể bán cao - thấp hơn giá lẻ tham khảo, miễn sao cảm thấy hợp lý và dễ bán là được. Ví dụ giá thành viên là 100K, giá lẻ gợi ý là 180K thì Bạn bán bao nhiêu cũng được miễn sao không thấp hơn giá 100K là được.

Lợi nhuận đơn hàng thành công được tính khi nào?

Mỗi lần Bạn tạo đơn giao về khách của Bạn, sau khi NCC chuyển trạng thái sang "Đang giao", nếu trong vòng 10 ngày không phát sinh Hoàn đơn, hủy đơn, không giao được thì đơn hàng tự động chuyển sang "Đã giao" thành công và tiền lợi nhuận được tự động cộng vài tài khoản hoa hồng trên hệ thống.

Lợi nhuận được rút như thế nào?

Khi số dư khả dụng trong tài khoản hoa hồng lớn hơn 200K, Bạn có thể làm lệnh rút tiền bất cứ ngày nào trong tuần trừ ngày thứ 6 vì thứ 6-7-2 kế toán sẽ chuyển lợi nhuận của tất cả lệnh rút tiền chưa xử lý trước đó. Lưu ý: lệnh rút tiền được lập trong ngày thứ 6 tuần này sẽ được chuyển vào thứ 6-7-2 tuần sau.

Trường hợp lợi nhuận chưa đủ 200K, có được rút không?

Trường hợp số dư dưới 200K thì hệ thống không thể rút. Nếu Bạn muốn rút thì cần nạp tiền vào để số dư đủ 200K mới làm lệnh rút và nhận lại đủ số tiền có trong số dư lúc đó. Ví dụ, nếu số dư chỉ có 100K, Bạn muốn làm lệnh rút cần nạp thêm 100K, để số dư đủ 200K, làm lệnh rút toàn bộ 200K và nhận đủ 200K. Cotavi từ chối làm sai quy trình và không giải quyết các trường hợp ngoại lệ.

Tạo lệnh rút tiền trong phần Tài khoản >> Hoa hồng TV. Lợi nhuận được chuyển qua tài khoản ngân hàng hoặc ví Momo. Trường hợp Bạn không có tài khoản ngân hàng hoặc ví Momo, có thể nhờ người quen/người thân nhận giùm.

Có bất kỳ thắc mắc nào chưa rõ, vui lòng Chat với Cotavi để được giải đáp.

----------

Thân ái, nhóm phát triển Cotavi.

VP Cotavi: Lầu 7 - 819 Hương Lộ 2, Q.Bình Tân, TP.HCM

Hotline: 09.2323.1800

----------

Tham gia group Zalo thành viên Cotavi: https://zalo.me/g/dohlha100